Danke.

Toll, dass du ACTIVE Refund bei deiner Anmeldung gekauft hast. Du hast nun Anspruch auf eine Erstattung ohne Fragen.
Das ist ein Risiko weniger, das du hier eingehen musst, und ein mehr, das du auf dem Feld eingehen kannst.

Wenn du eine Erstattung beantragen musst, kannst du diese bis Mitternacht 48 Stunden vor deinem Veranstaltungstermin online machen. Wende dich bei Fragen (nur auf Englisch) an den ACTIVE Customer Support.


Hier sind einige hilfreiche Tipps zu merken:

Lass dir Zeit.

Du darfst jederzeit eine Erstattung für deine Anmeldung beantragen, sofern diese mehr als 48 Stunden vor dem Veranstaltungstermin liegt, wie in deiner ACTIVE Refund Kaufinformations-E-Mail angegeben.


Keine Spiele.

Du bist für den in der ACTIVE Refund Kaufinformations-E-Mail angegebenen Betrag abgedeckt!

Keine Überraschungstests.

Du benötigst keine Unterlagen für deinen Erstattungsantrag. Wenn du sagst, du kannst nicht gehen, weil du dich beim Training verletzt hast, dein Kumpel dich im Stich gelassen hat, oder du einfach keine Lust mehr hast – wir sind für dich da.

Keine Wartezeit.

In den meisten Fällen kann dein Antrag vollständig online bearbeitet werden, sodass keine Zeit in der Warteschliefe und keine Zeitverschwendung entstehen.

Das ist nur für dich.

Deine Veranstaltungsanmeldung kann in einigen Fällen auf einen Freund oder eine Freundin übertragbar sein, aber nicht ACTIVE Refund.

Halte die Referenz-ID
bereit.

Du findest diese auf deiner ACTIVE Refund Kaufinformations-E-Mail.


Keine Rücknahme.

Wenn du eine Erstattung deiner Anmeldung beantragst, wird der Veranstalter informiert, dass du deinen Platz bei der Veranstaltung einbüßt.

Veranstaltungsstornierungen
sind eine andere Geschichte.

Wenn deine Veranstaltung komplett abgesagt oder verschoben wird, oder in eine virtuelle / Online-Veranstaltung geändert wird, deine Anmeldung kann nicht mehr durch ACTIVE Refund erstattet werden. Die nächsten Schritte sind Sache des Veranstalters.

Immer noch ratlos? Keine Bange.