Merci.
C’est bien que tu aies acheté ACTIVE Refund lors de ton inscription. Tu as désormais droit à un remboursement « sans poser de questions ».
C’est un risque de moins à prendre ici, et un de plus à prendre sur le terrain.
Si tu dois demander un remboursement, tu peux soumettre une demande de remboursement en ligne jusqu'à 48 heures avant la date de ton événement. N'hésite pas à contacter directement l’ACTIVE Customer Support (uniquement en anglais) pour toutes questions.
Voici quelques conseils utiles à retenir :
Prends ton temps.
Tu peux demander un remboursement de ton inscription à tout moment, à condition qu'il soit plus de 48 heures avant la date de l'événement.
Pas de jeux.
Tu es couvert pour le montant indiqué sur ton courriel, « Informations de l’achat d’ACTIVE Refund » !
Pas de tests surprises.
Tu n’as pas besoin de documentation pour ta demande de remboursement. Si tu dis que tu ne peux pas y aller parce que tu t’es blessé pendant l’entrainement, ton copain t’a laissé tomber ou tu n’en as plus envie – nous avons ce qu’il te faut !
Pas de temps d‘attente.
Dans la plupart des cas, ta demande peut être traitée entièrement en ligne, ce qui signifie 0 temps passé an attente et 0 temps perdu.
C’est juste pour toi.
L'inscription de ton événement peut être transférable dans certains cas, mais ACTIVE Refund ne l'est pas.
Garde ton ID de référence à portée de main.
Tu le trouveras sur ton courriel, « Informations de l’achat d’ACTIVE Refund ».
Pas de reprise.
Si tu demandes un remboursement sur ton inscription, l’organisateur sera informé que tu perds ta place dans l’événement.
Les annulations d’événements sont une histoire différente.
SI ton événement est annulé ou reporté, ton inscription ne pourra plus être remboursée via ACTIVE Refund. Les prochaines étapes incombent à l’organisateur de l’événement.